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Dans une période où de nombreuses entreprises repensent leur stratégie et revoient l’ordre de leurs priorités, Les Comptoirs de la Bio souhaitent plus que jamais mettre l’accent sur le service aux clients. L’enseigne poursuit donc sa stratégie et ses développements afin de lancer, dans quelques semaines, un nouveau site internet et un service « connecté » qui fera la part belle à la vente en ligne.
Un nouveau site pour plus de proximité, de services et d’idées pratiques Assurer des repas sains, gourmands et disposer de tous les ingrédients pour les réaliser peut souvent relever du défi. Fins observateurs des nouveaux modes de consommation, Les Comptoirs de la Bio ont imaginé un tout nouveau site. Bien plus qu’un simple site de e-commerce, il a pour objectif de faciliter les courses au quotidien mais également d’inspirer et de guider les clients jusque dans leurs cuisines. Le site proposera ainsi une approche « pratique » avec un service de recettes/panier adaptable selon ses envies.
Les consommateurs pourront, dans un premier temps, trouver près de 4.000 références, tous les grands incontournables de la bio, des fruits et légumes de saison ainsi que les produits en vrac. Ils auront le choix entre la livraison à domicile en J+1 avant 13h ou en click & collect.
Afin de s’appuyer sur une solution éprouvée, Les Comptoirs de la Bio ont fait l’acquisition d’un site en activité depuis quelques années. Ce savoir-faire additionnel permet d’optimiser le déploiement de l’offre et de ses nombreuses fonctionnalités. Le service, testé dans les prochains jours (si l’actualité le permet) sur un premier point de vente, sera ensuite étendu dans 6 magasins puis proposé à tous les adhérents qui le souhaitent.
Des services adaptés pour accompagner les consommateurs pendant la crise sanitaire
Très mobilisés en ces temps de confinement, Les Comptoirs de la Bio proposent à leurs clients
(selon les magasins) la préparation des courses avec retrait en magasin ou la livraison à domicile.
Depuis le 30 mars, les clients peuvent également commander des « Paniers malins » pour se faciliter
la vie et disposer de tous les produits indispensables dans la situation que nous traversons.
6 formules sont actuellement proposées allant du panier repas pour 3 jours (50€ pour deux) à des paniers Bien-être (25€) et entretien de la maison (25€) … Afin d’assister leurs adhérents dans la prise de commandes à distance, l’enseigne a activé un numéro vert, 0 800 942 350, ainsi qu’un mail dédié, commande@lescomptoirsdelabio.fr.
